営業・・下請けの気持ち

意外と知らない

　下請け業者の気持ち

契約の事ばかり考えていませんか


時間指定が違う！？
搬入経路の確保
締切り間際
変更事項は連絡を
字が汚い
住所が違う！？
現場状況の詳細
最多の要望は
独断の返事
打合せが薄い
目印で迷わない
資材置き場の確保
施工時に顔を出す
良かった営業�@
良かった営業�A
良かった営業�B
用件はまとめてから
良かった営業�C
発注の確認
一流メーカー
自分で対処を
災防協の威力

建築現場職人


今年も色々書いていきますのでヨロシクです


　　　　災防協





正式には災害防止協議会




建築現場においてはこの様に担当となった人が

現場職人をチェックするシステムが

設けられている現場もあります。





”抜き打ち”と、言うわけでもないのが現状な所もありますが


建築現場の朝礼時に


「今日は災防協がありますので・・」


と、いったような事を言われると職人達は


いつもの空気とは一新。。。ピリッとする





もちろん朝礼で事前に告げられてとは言うものの


危険と隣り合わせで作業をする職人にとっては


気分を入れ替えられるチャンスなのではないでしょうか

建築現場職人


建築現場職人のＳさんはこの仕事に携わって


丸7年



今までトラブルや急なアクシデントも無かったわけでは無いという




そんなＳさんが困り果てた営業の話を聞かせてくれました







建築現場での変更事は珍しい事では無いと言う事は


何度か触れてきましたが




ある日Ｓさんが向った建築現場でも変更があったそうです。


このお客さんはＳさんに




「●●を■■に変更してほしい。。


　　　こないだ営業に確認しといたのに」






Ｓさんは返す言葉もなくお客さんに侘びを入れて


すぐに担当の営業に連絡をとり確認したそうです





やはりお客さんの言っている事は確かであった


急いで変更になった物を持ってくるという



当然その間Ｓさんは作業も出来ない訳です



時間が流れ到着



　　　　　　しかし





持ってきたのは新人の営業マン


それも違う物


これに激怒したお客さん





素人でも分かりそうな事なのに。。。。。



Ｓさんもいいトバッチリを受けたであろうが


この新人の営業マンも気の毒に思えるのは私だけであろうか




どんなに忙しい場合でも自分のミスを他人に・・・


営業マンというより常識ある大人としての行動が問われてしまいますネ

建築現場お客の感想


給水設備品のお客さん。。。



こうした場合は水道設備屋さんがお客さんになる訳ですが





そんなお客さんがふと漏らした一言です





　　「一流メーカーの営業は無愛想だけど

　　　　　お宅の営業は愛想が良くていいねぇ〜」








こうした話を聞かされたＴさんは





今の不景気の中、何処の会社も単価を下げて必死なんだから

営業に限らず俺らのような下請け業者にも質を問われている

いくら自分達がいい仕事をしても営業がそんなんじゃ何もならないよ







ごもっとも





バブルの時のように口を開いていれば次から次へと


仕事が入ってくる。。なんて時代ではないのだから








まして格差社会だの負け組みだの・・




メーカーの名前に頼った営業態度では


自分が頼ったメーカーの方から肩たたきされてしまうのでは。。。。。

建築現場職人


　　契約成立




しかし思わぬ油断から致命的なダメージを追うことに










と聞かせてくれた現場職人さん






お客さんから契約がとれた後


職人が建築現場へ向うまでに営業の方では


その現場に必要な材料の在庫なり発注なり


確認を怠ってしまったため




　　工事着工日に工事が出来ない



と、いう事があったそうです





お客さんからのクレームで気まずい空気の中の


作業を強いられたと言う事です






たった１つのミスなのかもしれませんが


そのミスのせいで作業が出来なくては


当然お客さんは怒ってしまうのも当然ですよね






つい、うっかりなんて事のないように注意しましょう

建築現場職人


　　契約成立




しかし思わぬ油断から致命的なダメージを追うことに










と聞かせてくれた現場職人さん






お客さんから契約がとれた後


職人が建築現場へ向うまでに営業の方では


その現場に必要な材料の在庫なり発注なり


確認を怠ってしまったため




　　工事着工日に工事が出来ない



と、いう事があったそうです





お客さんからのクレームで気まずい空気の中の


作業を強いられたと言う事です






たった１つのミスなのかもしれませんが


そのミスのせいで作業が出来なくては


当然お客さんは怒ってしまうのも当然ですよね






つい、うっかりなんて事のないように注意しましょう

建築現場職人


飲み物１本の差し入れが嬉しかったと話すのは


建築現場職人のＥ．Ｔさん







夏場の建築現場ってとにかく暑いんですよね







作業スペースが囲われていれば無風の中で


作業しなくてはなりませんし






囲われていないとすれば炎天下での作業







冬場は冬場でアスファルトからの底冷え


ボルトを持つ手もかじかんでしまい回せない





楽な仕事ってないだろうけど


外で仕事をする人達って本当に体が酷使されますよね







Ｅ．Ｔさんの話に戻りますが



夏場のある現場で一人の営業マンが


１本の冷たいお茶を持って現場に顔を出しに


来てくれた事が嬉しかったと話してくれました








ホント外で作業する人達にとったら


　　　　命の水


少し大げさカナ




でも思いやりのある営業さんの事


これから先も忘れる事が出来ないでしょうね



Ｅ．Ｔさんご協力ありがとうございました

建築現場職人


またまた建築現場職人のＩさんです





建築現場で作業をする際には


を作業服に入れての作業が困難な時もあります





また、やなど雨天時には合羽を着用して


作業をしなくてはならない事のありますよね








そこへ営業からの。。。







濡れた手を拭いて・・・・・






合羽を剥いで・・・・・





ようやく通話






用件を聞き


を合羽を剥いで作業服のポケットへ










それから５分もしないうちにまた






Ｉさんは先程紹介した工程を繰り返し通話






今度は１０分位すると






用件はなるべく話がまとまってから伝えてもらえると


ありがたい






このほか現場事務所等にを置いて作業を


したりする事もあるので出られない事もあると言います






確かに営業している側も職人側の事情は


分かりにくい部分もありますよね




頭の隅に憶えておくと良さそうですね

建築現場職人


建築現場職人歴２０年のＩさんもやはり


資材搬入を手伝ってくれた事が忘れられない


と、話してくれました








建築現場。。。。




特に新築に入るような建築現場の職人の苦労は


皆さんご存知無いかもしれませんので


あえて記載させていただきますが





　　エレベーターが無い



なんてことで驚いちゃ〜いけないんです





だから資材の搬入だって５階まで手運びって事も







ある日の、大型サイズの建築現場でのＩさん・・・




やっぱり階段での搬入・・・・




５階まで資材を一つ、一つ



５階から屋上へ・・・屋上からペントハウスへ







実際の作業をするまでにもうクタクタ







Ｉさんはそんな状況下で営業が伝票でエレベーターの有無を


確認して駆けつけてくれた事が嬉しかった






営業さんに感謝の気持ちでいっぱいだと話してくれました






細やかな心配りが末端で作業する人の


心に深く刻み込まれ自然と好感をもたらすのでしょうね









Ｉさんご協力ありがとうございました

建築現場職人


建築現場職人歴２２年のＴ．Ｋさんに聞いてみました？









過去に携わった営業の中で嬉しかった事ってありますか









するとＴ．Ｋさんは


建築現場に来て

　　手伝ってくれた事が

　　　　　　　　嬉しかった



と答えてくれました









現場が押していて工期が間に合わない



こうした状況下営業が現場に駆けつけてくれて


手伝ってくれたそうです











以前に触れましたが現場状況だったり建築現場では


様々な事から仕事が押してしまうのは


仕方がないのかもしれません








しかし、こうした中で契約を取りっぱなしにするのではなく


会社や職人と最後まで責任ある営業






見習いたいものです




Ｔ．Ｋさんご協力ありがとうございました